英诺脑洞:空间智慧化就是无限接近魔法式服务

「没有人是一座孤岛,可以自全,每个人都是大陆的一片」。

——英国诗人约翰·多恩

俨然,科技智能改变了人们的生活和工作方式,但在万物互联的今天,我们既是独立存在的,也是充分连接的。

空间作为人们工作、生活的重要场所,「用户体验」越来越受到重视。故而,「如何将空间智慧化」是很多人关心的话题。

2018年末,在诺亚财富钻石年会上,哥斐资产合伙人王雪泉与英诺创新空间创始合伙人李长麟就此话题进行了对谈,诚然,我们不止一次,在这样的探讨中,变得兴奋和期待。

那么,当我们在谈「空间智慧化」,我们在谈什么?

 | 英诺创新空间创始合伙人李长 

空间业态如何实现资产增值

首先,智慧化是在空间成功运营的基础上发展。

而关于「如何做好空间业态、实现资产增值」,李长麟分享了英诺创新空间的相关实践经验:

第一,从烂尾楼到创业综合体,在产品形态上的科学合理配置。

以位于北京回龙观的英诺创新空间为例,物理空间原本是一个烂尾了5年的商业用房,总面积5.5万平米的大楼,分2栋。

进行空间改造后,业态上实行「4-3-2-1」的布局“40%是精装共享办工,以工位的形式进行出租;30%是专属加速空间,只做简装,企业根据自己的喜好和需求进行装修;20%是小型社区商业,满足入驻企业员工的餐饮、健身、亲子、等刚性需求;10%作为综合服务空间,容纳创业社交、企业政务、社区服务,譬如创业图书馆、工商登记中心、公益性孵化器及MakerBox社区会客厅等。

|英诺创新空间内景图|

并且,一开始设计就考虑到不同阶段企业的需求,譬如在共享办公区,我们就做了从4人到50人各种规模的独立办公室产品。

第二,在运营策略上,我们在装修期就开始蓄客,因此开业之际就有60%以上的入驻率。

第三,重视用户体验。我们在综合体里配置了各种服务设施,按摩椅、午睡舱、智能门禁、智慧会议室等;虽然中间踩了很多坑,但提升入驻企业的用户体验这个初心一直没变。

截至2018年第三季度,空间入驻率达97%,空间入驻企业近300家,总估值额130亿以上,新增融资额超20亿;企业员工4200人;开园以来,总共孵化500家企业,其中跑出了几个准独角兽,譬如无人驾驶项目智行者,智能门锁项目云丁科技等。

科学的产品策略和人性化运营是成功的关键因素,但在这背后,也有「错过」的故事:

2018年末,智能门锁项目「云丁科技」在经济紧缩的当下,逆势再获6亿D轮融资,由百度领投、顺为资本、险峰长青、SIG跟投,但其实英诺曾经有机会拿到云丁的权益,最后错失机会,非常可惜。

这让英诺进行了迅速的反思和实践:必须建立和不断加强以金融为核心的产业服务能力。

空间运营和产业服务,是英诺在空间载体上实现资产增值收益的重要方法。

智慧空间的应用与落地构建

也是在创业综合体的成功运营基础上,英诺进一步探索和实践「智慧空间」的应用落地。

在英诺看来,万物互联是发展趋势,科技为空间赋能,所谓「空间智慧化」,目的是实现更人性化的服务。

某种程度上,可以说空间即服务——我们希望在不久的未来,智慧空间能帮助大家实现「招之则来挥之则去」的「魔法式」服务。

从前,设施是私享化,人们需要拥有才能使用;现在,设施共享化之后,服务的属性变强了,能做到按需使用;

未来,设施不仅是共享化的,还必须是智慧化的,「即来即用、用完就走」是终极的体验。

所以作为环境容器的空间,不仅是承载固定功能,而且要在被连接和驱动中按需调整,形成更人性化的服务关系。

|英诺创新空间智慧办公应用程序|

这其间,英诺如何实践的呢?

2018年,英诺利用综合体的人流优势,在智慧办公、智慧商业和智慧物业三个领域,开放空间场景,让初创产品和技术都有机会进行低成本试错和迭代。在这一科技产品实践平台上,已有诸多科技智能项目不断升级优化,走向市场:

智能灯光项目「光合作用」,产品在空间会议室场景、咖啡厅等场景进行了应用实践,不断提升组网和控制能力;

|光合作用的智能灯应用|

智能驾驶项目「智行者」的无人清扫车,空间作为首批种子用户,采购广场区域的清扫服务,帮助产品在使用中不断进行完善性能;

|智行者无人驾驶扫地车|

智能门锁「云丁科技」,在与空间IT部门合作下,推出共享办公版智能门锁并率先由空间采购使用,为新产品提供最关键的初始应用场景,也使得产品不断优化,迭代升级。

|云丁科技智能门锁应用|

同时,英诺打造了复合空间Maker Box,成为空间创业者和周边社区居民的「会客厅」,也是新产品展示、发布、体验的场景空间。

|英诺创新空间Maker Box|

英诺创新空间的愿望是——通过智慧产品和技术把人(创业者)和空间更好地连接起来。

英诺创新空间的办法是:由设计师和IT工程师来携手打造新空间。

我们的空间越来越人性和智能:语音指令控灯光、快递送到工位旁、智慧新风除雾霾、一键开会不乱忙……

实践探索的道路并不容易,但我们知道:

未来已来,

创新决定未来;

我们明天看到的未来,

必是我们今天相信的未来。

🤖️英诺创新空间🤖️

英诺创新空间始建于2012年,是一家跨地域的产业服务与创业综合体运营平台。目前共有10个不同类型的创新空间遍布全国,包括有北京、重庆、广州、厦门、杭州、成都等地,运营总面积近30万平方米。空间建立以来,入驻企业新增融资额超20亿,估值超150亿。

2015年,英诺创新空间率先提出“创业综合体”概念, 英诺独有的投资与服务能力,是创业综合体的核心要素。未来,英诺创新空间还将持续加大对入驻项目的服务。

英诺创新空间以“连接创新者,发现未来”为愿景,持续加大对入驻项目的服务,致力于连接创业企业、投资机构、大型企业,为创业企业提供更全面深入地服务。

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